Conditions générales de vente

Conditions générales de vente – Vintage Heat Box

Préambule

Les présentes conditions générales de vente (« Conditions ») régissent la vente de coffrets surprise contenant des vêtements vintage et d'occasion par Vintage Heat Box via son site web.

En passant une commande sur notre site Web, le client («le Client ») confirme avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions sans réserve.

1. Champ d'application

Les présentes conditions générales définissent les modalités selon lesquelles Vintage Heat Box vend à ses clients, via son site web, des coffrets surprise contenant des vêtements vintage et d'occasion.

2. Acceptation des conditions

Avant de passer commande, le client est invité à lire attentivement les présentes conditions générales.

En validant une commande, le Client accepte expressément les présentes Conditions dans leur intégralité.

3. Produits

Vintage Heat Box propose des coffrets surprise contenant des vêtements vintage et d'occasion.

Compte tenu de la nature du concept, le contenu exact de chaque boîte mystère est aléatoire et/ou sélectionné en fonction de la taille et des préférences choisies par le client, le cas échéant.

Le client reconnaît et accepte que :

  • chaque boîte est unique;
  • les articles reçus peuvent varier en termes de marque, de style, de couleur, de catégorie et de composition;
  • Les images et photos présentées sur le site web sont fournies à titre indicatif uniquement et ne sont pas contractuelles.

Tous les vêtements vendus par Vintage Heat Box sont d'occasion et/ou vintage, et peuvent donc présenter des traces d'usure normales, compte tenu de leur âge et de leur nature.

4. Commandes

Les commandes sont passées directement sur le site web.

Pour passer une commande, le client doit :

  1. sélectionnez la boîte mystère de votre choix ;
  2. ajoutez-le au panier ;
  3. fournir les informations personnelles et les coordonnées de livraison demandées ;
  4. choisissez un mode de paiement ;
  5. Confirmer la commande.

La commande n'est considérée comme définitive qu'une fois le paiement autorisé et accepté.

Vintage Heat Box se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande dans les cas suivants :

  • problèmes de paiement,
  • soupçon de fraude,
  • un comportement de commande abusif ou anormal,
  • des problèmes liés aux stocks ou au fonctionnement,
  • ou pour toute autre raison valable.

5. Prix

Tous les prix indiqués sur le site web sont exprimés en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TVA comprise), sauf indication contraire.

Les frais de livraison ne sont pas inclus, sauf mention contraire expresse, et sont calculés lors du passage à la caisse avant la confirmation du paiement.

Vintage Heat Box se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la passation de la commande.

6. Paiement

Le paiement des commandes s'effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés disponibles sur le site Web, notamment les paiements traités par Shopify Payments et/ou ses partenaires de paiement agréés.

Le client garantit qu'il est pleinement habilité à utiliser le mode de paiement choisi.

Vintage Heat Box ne saurait être tenue responsable de toute utilisation frauduleuse d'un moyen de paiement par un tiers.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables à compter de la date de confirmation de la commande, sauf indication contraire sur le site Web.

Les frais de livraison sont calculés en fonction de :

  • le pays de destination,
  • le mode de livraison choisi,
  • le poids ou le volume de la commande, le cas échéant.

Le montant exact des frais de port s'affiche lors de la finalisation de la commande, avant le paiement.

Une fois la commande expédiée, le client recevra un e-mail de confirmation d'expédition comprenant un numéro de suivi, le cas échéant.

Il incombe au client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est exacte et complète. Vintage Heat Box ne saurait être tenue responsable des problèmes de livraison résultant d'informations de livraison erronées ou incomplètes.

Pour plus d'informations sur les frais de livraison, nous invitons nos clients à consulter notre politique de livraison.

8. Droit de rétractation

Si le client est un consommateur résidant dans l'Union européenne, il peut bénéficier du droit de rétractation légal de 14 jours, conformément à la législation applicable en matière de protection des consommateurs.

Le délai de rétractation court à compter du jour où le client, ou un tiers désigné par celui-ci (autre que le transporteur), prend physiquement possession des biens.

Pour exercer ce droit, le client doit notifier à Vintage Heat Box sa décision de se rétracter au moyen d'une déclaration écrite claire et sans ambiguïté, par courrier électronique ou postal, à l'adresse suivante :

Vintage Heat Box
51 rue Carnot
74000 Annecy
France
E-mail : info@vintageheatbox.com

Le client peut également utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant à la fin des présentes Conditions générales.

Formulaire de rétractation (droit de rétractation)

(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez résilier le contrat, dans la mesure où le droit de rétractation s'applique conformément à nos Conditions générales.)

À :
United Vintage
E-mail : info@united-vintage.com

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier le contrat de vente des biens suivants :

  • Numéro de commande :.............................................
  • Date de la commande :.............................................
  • Date de livraison :.............................................

Produit(s) concerné(s) :

Nom du client / Nom de l'entreprise :

Adresse :

E-mail :

Date :.............................................

Signature (uniquement si ce formulaire est transmis sur papier) :

Si le client exerce son droit de rétractation, il doit renvoyer les marchandises dans un délai de14 jours à compter de la date à laquelle il a notifié sa décision de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Restriction importante concernant les boîtes mystères

Compte tenu de la nature particulière des coffrets surprise, qui contiennent des produits aléatoires, les retours peuvent être refusés ou soumis à certaines restrictions dans certaines circonstances, notamment lorsque :

  • la boîte a été ouverte et le caractère aléatoire ou surprise du produit a été considérablement altéré;
  • les articles ont été portés, lavés, endommagés, modifiés ou sont incomplets;
  • les articles retournés ne sont plus en état d'être revendus ;
  • le client demande un remboursement uniquement parce qu'il n'est pas satisfait de la sélection aléatoire, alors que la commande a été traitée conformément au concept « surprise » décrit sur le site web.

Le client reconnaît expressément que le caractère surprenant et aléatoire du produit constitue une caractéristique essentielle de l'achat.

Aucune disposition de la présente clause ne porte atteinte aux droits obligatoires des consommateurs qui ne peuvent être légalement exclus.

10. Remboursements

Lorsqu'un remboursement est dû, il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord contraire.

Les remboursements seront effectués dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle Vintage Heat Box aura reçu les articles retournés, ou à compter de la date à laquelle le client aura fourni une preuve valable de l'envoi de retour, la première de ces deux dates faisant foi.

Vintage Heat Box se réserve le droit de réduire le montant du remboursement si les articles retournés présentent des traces d'utilisation, d'usure, de détérioration, de lavage, d'odeur, de modification ou ont été manipulés au-delà de ce qui est nécessaire pour les examiner.

Les frais de livraison ne sont remboursables que lorsque la loi l'exige.

11. État des marchandises

Tous les articles vendus par Vintage Heat Box sont des vêtements vintage et/ou d'occasion.

En passant commande, le client reconnaît que ces articles peuvent naturellement inclure :

  • légères traces d'usure,
  • légère décoloration,
  • petites imperfections,
  • variations liées à l'âge,
  • caractéristiques propres à chaque millésime.

Ces éléments font partie intégrante de la nature même des vêtements vintage et d'occasion et ne constituent pas automatiquement un défaut.

Tout problème important doit nous être signalé dans un délai raisonnable après la livraison, accompagné de photos à l'appui le cas échéant.

12. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site web, aux produits, à l'image de marque, aux visuels, aux textes et au contenu sont la propriété exclusive de Vintage Heat Box ou de ses concédants de licence.

Le Client n'est pas autorisé à reproduire, copier, distribuer, modifier, publier, afficher ou exploiter quelque partie que ce soit du Site Web ou de son contenu sans autorisation écrite préalable.

13. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Vintage Heat Box ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs découlant de ou liés à :

  • l'utilisation du site Web,
  • l'achat ou l'utilisation de produits,
  • retards ou interruptions de service,
  • problèmes liés à l'opérateur,
  • pannes de services tiers,
  • cas de force majeure.

Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait exclure une responsabilité qui ne peut être légalement exclue en vertu de la législation applicable.

14. Force majeure

Vintage Heat Box ne saurait être tenue responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de ses obligations lorsque ce manquement ou ce retard résulte d'événements échappant à son contrôle raisonnable, notamment, mais sans s'y limiter :

  • perturbations des transports,
  • grèves,
  • retards douaniers,
  • catastrophes naturelles,
  • pandémies,
  • restrictions gouvernementales,
  • perturbations de la chaîne d'approvisionnement,
  • pannes techniques.

15. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des droits obligatoires en matière de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du Client au sein de l'Union européenne.

En cas de litige, les parties s'efforceront en premier lieu de régler le différend à l'amiable et de bonne foi.

Avant d'engager une procédure judiciaire, nous invitons le client à nous contacter à l'adresse suivante :

info@vintageheatbox.com

Si aucune solution à l'amiable n'est trouvée, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents conformément à la législation en vigueur.

Les consommateurs peuvent également avoir le droit de recourir à un service de médiation en matière de consommation lorsque la loi le prévoit.

16. Désinscription du démarchage téléphonique (France)

Conformément à l'article L.223-2 du Code de la consommation, les consommateurs peuvent s'inscrire gratuitement sur la liste de désinscription au démarchage téléphonique Bloctel.

Site web : www.bloctel.gouv.fr

Vintage Heat Box s'engage à respecter la réglementation en vigueur en matière de marketing par téléphone et par SMS.

17. Modifications des conditions générales

Vintage Heat Box se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment.

Toute mise à jour entrera en vigueur à compter de la date de sa publication sur le site web.

Nous invitons nos clients à consulter régulièrement les présentes conditions générales avant de passer commande.

18. Service clientèle

Pour toute question, demande ou réclamation, le client peut contacter le service clientèle à l'adresse suivante :

E-mail : info@vintageheatbox.com

19. Mentions légales

Vintage Heat Box est exploitée par une société française immatriculée sous le numéro suivant :

SIRET : 952 337 830 00014

Siège social :
51 rue Carnot, 74000 Annecy, France