Informativa sui rimborsi

Termini e Condizioni Generali di Vendita – Vintage Heat Box

Premessa

I presenti Termini e Condizioni Generali di Vendita (di seguito, le "Condizioni") disciplinano la vendita di mystery box contenenti abbigliamento vintage e di seconda mano da parte di Vintage Heat Box attraverso il proprio sito web.

Effettuando un ordine sul Sito, il cliente (di seguito, il "Cliente") dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni.

1. Ambito di applicazione

Le presenti Condizioni definiscono le modalitΓ  e i termini secondo i quali Vintage Heat Box vende mystery box contenenti capi di abbigliamento vintage e di seconda mano ai propri clienti attraverso il Sito.

2. Accettazione delle Condizioni

Prima di effettuare un ordine, il Cliente Γ¨ invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni.

Confermando l'ordine, il Cliente dichiara di accettare espressamente e integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

3. Prodotti

Vintage Heat Box propone mystery box contenenti capi di abbigliamento vintage e di seconda mano.

Data la natura del prodotto, il contenuto di ogni mystery box viene selezionato in modo casuale, tenendo conto, ove applicabile, della taglia e delle preferenze indicate dal Cliente.

Il Cliente riconosce e accetta che:

  • Ogni mystery box Γ¨ unica.

  • Gli articoli ricevuti possono variare per marca, stile, colore, epoca e composizione.

  • Le fotografie e le immagini dei prodotti presenti sul Sito sono puramente illustrative e non costituiscono una rappresentazione esatta del contenuto di ogni mystery box.

Tutti i capi venduti da Vintage Heat Box sono articoli vintage e/o di seconda mano e possono presentare normali segni di utilizzo compatibili con la loro etΓ  e natura.

4. Ordini

Gli ordini vengono effettuati direttamente attraverso il Sito.

Per effettuare un ordine, il Cliente deve:

  1. Selezionare la mystery box desiderata.

  2. Aggiungerla al carrello.

  3. Inserire i propri dati personali e l'indirizzo di consegna.

  4. Selezionare il metodo di pagamento.

  5. Confermare l'ordine.

L'ordine si considera confermato una volta che il pagamento Γ¨ stato elaborato e accettato correttamente.

Vintage Heat Box si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in presenza di motivi legittimi, tra cui:

  • Problemi relativi al pagamento.

  • Sospetti di frode.

  • Comportamenti di acquisto anomali o abusivi.

  • IndisponibilitΓ  delle scorte o problemi operativi che impediscano l'evasione dell'ordine.

In caso di annullamento di un ordine giΓ  pagato, il Cliente riceverΓ  il rimborso delle somme dovute.

5. Prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro (€) e comprendono le imposte applicabili, IVA inclusa, salvo diversa indicazione.

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto, salvo ove espressamente specificato, e vengono calcolate e visualizzate durante la procedura di acquisto, prima della conferma del pagamento.

Vintage Heat Box si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.

Tuttavia, i prodotti saranno fatturati al prezzo in vigore al momento della conferma dell'ordine.

6. Pagamento

Il pagamento viene effettuato online attraverso i sistemi di pagamento sicuri disponibili sul Sito, inclusi quelli gestiti da Shopify Payments e/o dai relativi fornitori autorizzati.

Il Cliente garantisce di essere pienamente autorizzato a utilizzare il metodo di pagamento selezionato.

Vintage Heat Box non potrΓ  essere ritenuta responsabile dell'utilizzo fraudolento di un metodo di pagamento da parte di terzi, salvo nei casi in cui la responsabilitΓ  sia prevista dalla legge applicabile.

7. Spedizione e consegna

Gli ordini vengono generalmente spediti entro 14 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, salvo diversa indicazione riportata sul Sito.

I tempi di consegna possono variare in funzione di:

  • Paese di destinazione.

  • Eventuali ritardi del corriere.

  • Vincoli doganali o logistici.

  • Periodi di elevata richiesta.

Una volta spedito l'ordine, il Cliente riceverΓ  un'email di conferma della spedizione contenente, ove disponibile, un numero di tracciamento.

Il Cliente Γ¨ tenuto a verificare che le informazioni di consegna fornite siano corrette e complete.

Vintage Heat Box non potrΓ  essere ritenuta responsabile di ritardi o mancata consegna direttamente causati da informazioni errate o incomplete fornite dal Cliente, fatti salvi i diritti inderogabili previsti dalla legge.

Qualora un pacco venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, mancato ritiro o rifiuto ingiustificato della consegna, eventuali costi aggiuntivi di rispedizione potranno essere addebitati al Cliente, nei limiti consentiti dalla legge.

8. Diritto di recesso

Se il Cliente Γ¨ un consumatore residente nell'Unione Europea, beneficia del diritto di recesso di 14 giorni, conformemente alla normativa applicabile in materia di tutela dei consumatori.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni.

Per esercitare tale diritto, il Cliente deve comunicare la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita e inequivocabile, inviata tramite email o posta al seguente indirizzo:

Vintage Heat Box
Via Dante, 14
20121 Milano
Italia, MI
Email: info@vintageheatbox.com

Il Cliente puΓ² inoltre utilizzare il modulo tipo di recesso previsto dalla normativa applicabile.

Informazioni importanti relative alle Mystery Box

Data la natura delle mystery box, il Cliente riconosce che il contenuto viene selezionato casualmente e che la presenza di articoli diversi da quelli mostrati nelle fotografie illustrative non costituisce, di per sΓ©, una non conformitΓ .

L'apertura della mystery box non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso.

Tuttavia, il Cliente Γ¨ responsabile dell'eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

In particolare, una riduzione del rimborso potrΓ  essere applicata, nei limiti previsti dalla legge, qualora gli articoli restituiti risultino:

  • Danneggiati a seguito di un utilizzo improprio.

  • Lavati, modificati o alterati.

  • Utilizzati oltre quanto necessario per verificarne le caratteristiche.

  • Incompleti rispetto agli articoli oggetto del recesso.

Il Cliente deve rispedire i beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto.

Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o disposizione di legge.

9. Resi e rimborsi

In caso di esercizio valido del diritto di recesso, il Cliente riceverΓ  il rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso.

Il rimborso sarΓ  effettuato entro 14 giorni dalla data in cui Vintage Heat Box viene informata della decisione di recesso.

Vintage Heat Box potrΓ  trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla presentazione, da parte del Cliente, di una prova dell'avvenuta spedizione del reso, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Vintage Heat Box si riserva il diritto di applicare una riduzione proporzionata del rimborso qualora gli articoli restituiti presentino danni, alterazioni, odori, segni di lavaggio o utilizzo eccedenti quanto necessario per verificarne le caratteristiche, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

In caso di recesso dall'intero ordine, saranno rimborsate anche le spese di consegna standard inizialmente sostenute dal Cliente, conformemente alla legge.

Eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalitΓ  di consegna piΓΉ costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati, nei limiti consentiti dalla legge.

10. Condizioni degli articoli

Tutti gli articoli venduti da Vintage Heat Box sono capi di abbigliamento vintage e/o di seconda mano.

Acquistando sul Sito, il Cliente riconosce che tali articoli possono naturalmente presentare:

  • Lievi segni di utilizzo.

  • Leggeri scolorimenti.

  • Piccole imperfezioni.

  • Variazioni dovute all'etΓ  e all'utilizzo precedente.

Queste caratteristiche fanno parte della natura e dell'autenticitΓ  dell'abbigliamento vintage e non costituiscono automaticamente difetti di conformitΓ .

Eventuali problemi significativi devono essere segnalati al Servizio Clienti, preferibilmente allegando fotografie che consentano di valutare la situazione.

Restano impregiudicati tutti i diritti del Cliente previsti dalla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformitΓ .

11. ProprietΓ  intellettuale

Tutti i contenuti disponibili sul Sito, inclusi, a titolo esemplificativo:

  • Testi.

  • Elementi visivi.

  • Descrizioni dei prodotti.

  • Loghi.

  • Marchi e identitΓ  visiva.

  • Elementi grafici.

  • Immagini.

  • Video.

sono di proprietΓ  esclusiva di Vintage Heat Box o dei rispettivi titolari dei diritti e sono protetti dalle leggi applicabili in materia di proprietΓ  intellettuale.

Nessun elemento del Sito puΓ² essere copiato, riprodotto, distribuito, modificato, pubblicato o sfruttato commercialmente senza previa autorizzazione scritta del titolare dei relativi diritti.

12. ResponsabilitΓ 

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, Vintage Heat Box non potrΓ  essere ritenuta responsabile di eventuali danni indiretti derivanti da:

  • Utilizzo del Sito.

  • Acquisto o utilizzo dei prodotti.

  • Interruzioni temporanee o impossibilitΓ  di accesso al Sito.

  • Eventi di forza maggiore.

  • Malfunzionamenti di servizi forniti da terzi.

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude le responsabilitΓ  che non possono essere legalmente escluse, nΓ© i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori.

13. Forza maggiore

Vintage Heat Box non potrΓ  essere ritenuta responsabile di eventuali inadempimenti o ritardi nell'esecuzione delle proprie obbligazioni quando questi siano direttamente causati da eventi di forza maggiore riconosciuti dalla legge applicabile.

Tali eventi possono includere, a titolo esemplificativo:

  • Interruzioni dei trasporti.

  • Scioperi.

  • CalamitΓ  naturali.

  • Restrizioni governative.

  • Pandemie.

  • Blocchi doganali.

  • Gravi interruzioni della catena di approvvigionamento.

Rimangono impregiudicati i diritti inderogabili del consumatore.

14. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dalla legge francese, fatto salvo il rispetto delle disposizioni imperative a tutela dei consumatori applicabili nel Paese di residenza abituale del Cliente all'interno dell'Unione Europea.

In caso di controversia, le parti si impegnano a cercare preliminarmente una soluzione amichevole e in buona fede.

Prima di avviare un procedimento giudiziario, il Cliente Γ¨ invitato a contattare Vintage Heat Box al seguente indirizzo:

info@vintageheatbox.com

Qualora non sia possibile raggiungere una soluzione amichevole, la controversia potrΓ  essere sottoposta alle autoritΓ  giudiziarie competenti secondo la normativa applicabile.

I consumatori possono inoltre ricorrere ai servizi di mediazione dei consumatori, ove previsti dalla legge.

Per i clienti residenti in Francia, Γ¨ possibile rivolgersi al seguente organismo:

SAS MΓ©diation Solution

Sito web: https://www.sasmediationsolution-conso.fr

15. Opposizione al telemarketing (Francia)

Conformemente all'articolo L.223-2 del Codice del Consumo francese, i consumatori hanno il diritto di iscriversi gratuitamente alla lista di opposizione alle chiamate commerciali Bloctel.

Sito web: https://www.bloctel.gouv.fr

Vintage Heat Box si impegna a rispettare le normative applicabili in materia di comunicazioni commerciali telefoniche e tramite SMS.

16. Modifiche alle Condizioni

Vintage Heat Box si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.

La versione applicabile al Cliente Γ¨ quella in vigore e pubblicata sul Sito al momento dell'effettuazione dell'ordine.

I Clienti sono invitati a consultare periodicamente le presenti Condizioni per verificare eventuali aggiornamenti.

17. Servizio Clienti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di assistenza, il Cliente puΓ² contattare il Servizio Clienti al seguente indirizzo:

Email: info@vintageheatbox.com

18. Informazioni legali

Vintage Heat Box Γ¨ gestita da una societΓ  italiana registrata con il seguente numero identificativo:

Sede legale:

Vintage Heat Box
Via Dante, 14
20121 Milano
Italia, MI

Modulo tipo di recesso

(Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

Destinatario:

Vintage Heat Box
Email: info@vintageheatbox.com

Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:

Prodotti ordinati: ______________________

Numero d'ordine: ______________________

Data dell'ordine: ______________________

Data di ricezione: ______________________

Nome e cognome del consumatore: ______________________

Indirizzo del consumatore: ______________________

Data: ______________________

Firma del consumatore: ______________________

(Solo se il presente modulo viene inviato in formato cartaceo.)