Informativa sulla Privacy – Vintage Heat Box

1. Introduzione

Noi di Vintage Heat Box ci impegniamo a proteggere la tua privacy e a trattare i tuoi dati personali con trasparenza e attenzione.

La presente Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, effettui un ordine, crei un account, ci contatti o utilizzi i nostri servizi.

Utilizzando il nostro sito web e i nostri servizi, dichiari di aver letto e compreso la presente Informativa sulla Privacy.

2. Titolare del trattamento dei dati

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:

Vintage Heat Box
Via Dante, 14
20121 Milano
Italia
Email: info@vintageheatbox.com

3. Dati personali raccolti

Possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati personali.

3.1 Informazioni fornite direttamente

Quando effettui un ordine, crei un account, ci contatti, ti iscrivi alla nostra newsletter o interagisci con noi, possiamo raccogliere:

• Nome e cognome.

• Indirizzo di fatturazione.

• Indirizzo di spedizione.

• Indirizzo email.

• Numero di telefono.

• Credenziali di accesso all'account.

• Informazioni relative agli ordini e agli acquisti.

• Informazioni relative ai pagamenti, elaborate in modo sicuro da fornitori terzi.

• Qualsiasi informazione fornita volontariamente nelle richieste di assistenza o nelle comunicazioni con noi.

3.2 Informazioni raccolte automaticamente

Durante la navigazione sul nostro sito web, possiamo raccogliere automaticamente alcuni dati tecnici e relativi all'utilizzo, tra cui:

• Indirizzo IP.

• Tipo e versione del browser.

• Tipo di dispositivo.

• Sistema operativo.

• Preferenze linguistiche.

• Sito web di provenienza.

• Pagine visitate.

• Tempo trascorso sulle pagine.

• Comportamento di navigazione.

• Data e ora di accesso.

• Cookie e tecnologie di tracciamento simili.

3.3 Informazioni provenienti da terze parti

Possiamo ricevere informazioni da fornitori e partner terzi, tra cui:

• Fornitori di servizi di pagamento.

• Corrieri e operatori logistici.

• Fornitori di servizi di analisi dei dati.

• Piattaforme pubblicitarie e di marketing.

• Piattaforme di social media, ove applicabile.

4. Come utilizziamo i tuoi dati personali

Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità.

4.1 Elaborazione e gestione degli ordini

In particolare, per:

• Elaborare i pagamenti.

• Preparare e spedire gli ordini.

• Inviare conferme d'ordine e aggiornamenti sulla spedizione.

• Gestire resi, rimborsi e reclami.

4.2 Gestione dell'account cliente

In particolare, per:

• Creare e gestire il tuo account.

• Autenticare l'accesso.

• Fornire assistenza relativa all'account.

4.3 Assistenza clienti

In particolare, per:

• Rispondere alle tue domande.

• Gestire reclami o controversie.

• Fornire assistenza post-vendita.

4.4 Miglioramento del sito web e dei servizi

In particolare, per:

• Analizzare il traffico del sito web e il comportamento degli utenti.

• Migliorare le prestazioni, le funzionalità e l'esperienza di navigazione.

• Sviluppare nuovi prodotti, offerte e servizi.

4.5 Marketing e comunicazioni commerciali

In particolare, per:

• Inviare newsletter.

• Inviare email e SMS promozionali, previo consenso quando richiesto dalla legge.

• Mostrare annunci pubblicitari pertinenti e campagne di retargeting.

• Personalizzare offerte e contenuti.

4.6 Sicurezza e prevenzione delle frodi

In particolare, per:

• Individuare transazioni sospette o fraudolente.

• Proteggere il nostro sito web e i nostri sistemi.

• Tutelare i nostri diritti legali e far rispettare le nostre Condizioni Generali di Vendita.

4.7 Adempimento degli obblighi di legge

In particolare, per:

• Conservare documenti contabili e fiscali.

• Rispondere a richieste delle autorità competenti.

• Rispettare le leggi e i regolamenti applicabili.

5. Basi giuridiche del trattamento (GDPR)

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), trattiamo i tuoi dati personali sulla base di uno o più dei seguenti presupposti giuridici:

• Esecuzione di un contratto: quando il trattamento è necessario per evadere il tuo ordine o fornire i nostri servizi.

• Obbligo legale: quando il trattamento è richiesto dalla legge.

• Legittimo interesse: quando perseguiamo un interesse aziendale legittimo che non prevale sui tuoi diritti e sulle tue libertà fondamentali.

• Consenso: quando richiesto dalla legge, ad esempio per determinate comunicazioni di marketing o per l'utilizzo di cookie non essenziali.

6. Condivisione dei dati personali

Possiamo condividere i tuoi dati personali con terze parti affidabili esclusivamente quando necessario per le finalità descritte nella presente Informativa.

Queste possono includere:

6.1 Fornitori di servizi

Come i fornitori di:

• Hosting del sito web.

• Infrastrutture e-commerce.

• Elaborazione dei pagamenti.

• Prevenzione delle frodi.

• Gestione ed evasione degli ordini.

• Spedizione e consegna.

• Marketing tramite email e SMS.

• Assistenza clienti.

• Analisi dei dati e monitoraggio delle prestazioni.

6.2 Partner pubblicitari e di analisi

Possiamo condividere determinati dati con partner pubblicitari e di analisi per:

• Analizzare il traffico del sito web.

• Misurare le prestazioni delle campagne pubblicitarie.

• Creare segmenti di pubblico.

• Realizzare campagne di retargeting.

6.3 Autorità legali e di regolamentazione

Possiamo comunicare dati personali quando richiesto dalla legge, da regolamenti, da provvedimenti giudiziari o da richieste delle autorità pubbliche, oppure quando necessario per tutelare i nostri diritti legali.

6.4 Trasferimenti aziendali

Qualora la nostra attività, o parte di essa, venga venduta, trasferita, incorporata o riorganizzata, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti nell'ambito di tale operazione.

Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi sotto forma di elenchi di clienti in cambio di denaro.

7. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito web utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorarne le prestazioni, analizzare il traffico e personalizzare contenuti e pubblicità.

Questi possono includere:

• Cookie strettamente necessari.

• Cookie analitici.

• Cookie funzionali.

• Cookie pubblicitari e di retargeting.

Quando richiesto dalla legge, i cookie non essenziali saranno installati solo dopo aver ottenuto il tuo consenso attraverso il banner dei cookie o lo strumento di gestione del consenso.

Puoi gestire o revocare le tue preferenze relative ai cookie in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser o, ove disponibile, tramite lo strumento di gestione dei cookie presente sul nostro sito.

8. Comunicazioni di marketing

Se ti iscrivi alla nostra newsletter o accetti di ricevere comunicazioni commerciali, potremmo inviarti messaggi promozionali tramite email e/o SMS.

Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

• Cliccando sul link "Annulla iscrizione" presente nelle nostre email.

• Rispondendo STOP agli SMS, ove applicabile.

• Contattandoci all'indirizzo info@vintageheatbox.com.

Ti ricordiamo che, anche dopo aver revocato il consenso alle comunicazioni di marketing, potremmo continuare a inviarti comunicazioni transazionali o relative ai servizi, come conferme d'ordine e aggiornamenti sulle spedizioni.

9. Trasferimenti internazionali dei dati

Alcuni dei nostri fornitori di servizi potrebbero trattare i tuoi dati personali al di fuori del tuo Paese di residenza, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, adottiamo garanzie adeguate per assicurare un livello di protezione appropriato, tra cui:

• Decisioni di adeguatezza riconosciute dalla Commissione Europea.

• Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

• Altri meccanismi di trasferimento legalmente riconosciuti.

10. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati personali esclusivamente per il tempo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente Informativa sulla Privacy, tra cui:

• Adempiere agli obblighi contrattuali.

• Rispettare gli obblighi legali, fiscali, contabili o normativi.

• Risolvere eventuali controversie.

• Tutelare ed esercitare i nostri diritti legali.

I periodi di conservazione possono variare in base alla tipologia dei dati e alle esigenze legali o operative.

11. I tuoi diritti

Se ti trovi nell'Unione Europea o sei comunque tutelato dalla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, puoi esercitare i seguenti diritti:

• Diritto di accesso: conoscere quali dati personali conserviamo su di te.

• Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti.

• Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze.

• Diritto di limitazione del trattamento: limitare l'utilizzo dei tuoi dati in determinati casi.

• Diritto di opposizione: opporti a determinati trattamenti, incluso il marketing diretto.

• Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i tuoi dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico.

• Diritto di revocare il consenso: quando il trattamento si basa sul tuo consenso.

• Diritto di presentare un reclamo: presso l'autorità competente per la protezione dei dati personali.

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, puoi contattarci all'indirizzo:

info@vintageheatbox.com

Potremmo richiedere una prova della tua identità prima di elaborare determinate richieste.

12. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure di sicurezza tecniche, organizzative e amministrative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da distruzione, perdita, modifica, divulgazione o accesso non autorizzato, accidentale o illecito.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione tramite Internet o di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta.

Pur attribuendo grande importanza alla protezione dei dati, non possiamo quindi garantire una sicurezza totale.

13. Servizi di terze parti e link esterni

Il nostro sito web può contenere collegamenti a siti web, applicazioni o servizi gestiti da terze parti.

Non siamo responsabili delle pratiche relative alla privacy, delle informative o dei contenuti di siti web e servizi di terze parti.

Ti invitiamo a consultare le rispettive informative sulla privacy prima di fornire loro qualsiasi dato personale.

14. Protezione dei dati dei minori

Il nostro sito web e i nostri servizi non sono destinati ai minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo adottare le misure appropriate.

15. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla Privacy per riflettere eventuali modifiche ai nostri obblighi legali, alle attività aziendali o ai servizi offerti.

Le modifiche entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul Sito.

Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina per rimanere aggiornato.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla Privacy o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci ai seguenti recapiti:

Vintage Heat Box
Via Dante, 14
20121 Milano
Italia, MI

Email: info@vintageheatbox.com